人还活着为何会被人祭奠4.3万次?网络祭祀平台乱象调查

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  近日,厦门市思明区法院公布了一起案件:市民璐璐(化名)还好好活着,却发现安息网络祭祀平台设有自己的纪念馆,包括灵堂、详细个人信息和照片。该馆建立于2016年1月,6年来访问量达4.3万余人次。为此,她状告网络祭祀平台侵害其肖像权、名誉权。平台确认情况属实,但因纪念馆设于多年前,当时还未实行实名制登记,无法提供其真实信息。法院审理认为,平台未严格履行审核责任,未要求注册用户进行实名认证,致璐璐人格权被侵害,遂判决平台承担侵权责任。

  那么,网络祭祀平台能否“吃一堑长一智”,承担起审核责任呢?记者进行了调查。

  建立虚假纪念馆无门槛

  部分创建后才审核

  记者注意到,目前互联网上充斥着大量的网络祭祀平台,只有少数平台会在建馆前审核。例如,“故人居亲情在线”小程序上明确:“建馆需直系亲属联系客服,提供电话核实后人工审核”。而在大部分平台上注册用户和建馆都不需要实名制,平台也没有要求提交真实身份信息和死亡证明。

  11月21日早,记者在多个网络祭祀平台上注册用户、建立纪念馆,一个手机号即可快速注册,个人信息随意填写,过程中没有任何审核。即使纪念馆建好后,逝者姓名、出生日期、逝世日期等关键信息也可以随意修改,将创建好的纪念馆分享给好友,好友可以顺利浏览纪念馆并为“逝者”进行网上祭祀。在这个过程中,除了手机号经实名认证之外,其余所有信息都可以随意填写发布。

人还活着为何会被人祭奠4.3万次?网络祭祀平台乱象调查-第1张图片-生活照片记录

  不过,部分网络祭祀平台会在事后对已建立的纪念馆进行审核。

  例如,11月21日晚,记者在天堂网上用虚假信息建立的纪念馆已不复存在。客服表示,目前个人不能创建非亲属、公众人物及英烈类纪念馆;非亲属或是政府等相关单位如需创建,需提供家属书面授权委托书。记者尝试换一个手机号重新注册并再次创建纪念馆,但纪念馆没有立刻创建成功,而是一直显示“审核中”。

  同样地,记者此前在“清明云扫墓”微信公众号、“心纪奠”网站和“族谱录纪念网”上建立的虚假纪念馆也在发稿前被平台一一删除。客服人员告知,纪念馆被删除是因为审核不通过。当记者询问能否恢复纪念馆时,有的平台立刻恢复了记者此前建立的虚假纪念馆;有的平台要求记者补充材料后再经审核;还有的平台让记者重新建立一个纪念馆并告知客服,即可公开展示。

  记者实测发现,目前网络祭祀平台看似已加强审核,但审核过程较为随意,全靠平台自身规范,也缺乏有效的监管。

  云上祭奠赚钱有道

  部分企业经营异常

  有人奇怪,为什么有企业愿意出钱出力开设网上祭奠平台?而且允许用户免费建立纪念馆?

  原来,免费建馆后,收费项目随之而来。收费的祭奠项目成为网上祭祀平台的生财之道。

  “跪拜”“鞠躬”“擦墓碑”“除草”等基础项目,在各网络祭祀平台上收费不一,从几元到几十元;如果选择“徽章相框”“自动供奉”“节日祭品”等服务,则需要“升级”纪念馆,价格从1年69元到永久1669元不等;各种网络祭品也各有报价,如蜡烛、长明灯、鲜花、水果、酒水等从几十到上百元不等,还有祭品套餐,最贵的超过3000元。有些网络祭品更是玩出新花样,包括高级飞机、私人游艇、豪华别墅等,全部标价。甚至有网友爆料,自己的妈妈在“慈恩天下”网站上写文字向祖先忏悔,也被收费。

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人还活着为何会被人祭奠4.3万次?网络祭祀平台乱象调查-第3张图片-生活照片记录

  记者查询工商信息时发现,运营网络祭祀平台的公司一般是小微企业,有些公司同时运营着多家网络祭祀平台,但部分企业经营异常。例如,天堂网隶属于广州市快迅网络科技有限公司,该公司2021年年报披露,公司的社保信息为3人。2022年8月30日,该公司被广州市黄埔区市场监督管理局列入经营异常名录,原因是“通过登记的住所或者经营场所无法联系”。

  网上祭祀平台能相信吗?

  有网友问,通过网上纪念馆,可以随时随地表达哀思,但市场上的网络祭祀平台鱼龙混杂,到底该信哪个呢?

  记者了解到,目前上海没有官方的线上扫墓平台,不过有线下陵园已开发了网上祭祀服务,市民可以关注官方陵园发布的信息,选择网上祭祀服务。例如,上海卫家角息园提供网上祭奠服务,公众可以关注“卫家角息园”微信公众号选择。在这里建立网上纪念馆有门槛,除了需提供逝者基础信息之外,还要求用户提供逝者安葬证照片和逝者安葬位置,审核通过后方可公开展示。

  有网络祭祀平台工作人员坦言,作为运营方,很难了解用户信息的真实性,一般只能先收集用户提交的材料,再向相关部门核实。但不少用户认为,这不是平台撇清责任的理由,建议云祭扫平台要加强建馆审核。同时,有关部门也应统筹管理这类网站,规范经营行为。

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